永續經營專區
ESG

本公司將永續發展視為企業長期經營的核心價值，把ESG理念落實於日常營運與決策之中。在環境面向上，我們積極優化能源使用效率，汰換高耗能設備、導入智慧用電管理機制，並透過設備整併與機房節能改善，逐步降低整體碳排放強度。同時落實耗材減量與循環利用管理，從源頭減少資源浪費，以實際行動回應淨零與氣候治理趨勢。 在數位永續方面，公司持續深化營運數位化，全面推行電子工單、線上申辦與遠端客服機制，有效減少紙本作業與交通往返所產生的碳足跡。我們亦優化電子帳單與行動繳費服務流程，提升用戶使用便利性與申辦意願，讓節能減碳成為客戶與企業共同參與的日常行動。此外，內部全面導入電子簽核與雲端文件管理系統，不僅提升作業效率與資訊安全，也大幅降低紙張與實體儲存需求。

在社會與治理層面，本公司持續打造友善、健康且高效率的工作環境，推動節能照明、減塑與綠色採購政策，並透過員工教育訓練強化永續意識，將環保行動內化為企業文化的一部分。未來，我們將ESG績效管理作為目標設定，讓永續不只是承諾，而是可被衡量、可被實踐的具體行動，穩健邁向企業成長與環境共榮的長期目標。

1. 維護生物多樣性與不毀林承諾
2. 人權盡職調查程序
3. 用水政策
4. 保障人權政策
5. 廢棄物管理政策
6. 環境管理制度
7. 隱私權保護政策
8. 能源管理計畫

大大寬頻尊重並支持國際公認之人權規範與原則，包含「世界人權宣言」、「聯合國全球盟約」、「國際勞工組織(ILO)核心公約標準」等國際人權公約所揭示之人權保護精神與基本原則，亦遵守公司所在地相關勞動法規，並持續提升整體員工之工作環境，致力將人權之原則與精神融入企業之價值及文化，作為公司對人權保障之承諾。大大寬頻透過公開招募，以工作資歷、潛能和成就作為考量進行員工之晉用，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型身分為由，予以歧視，且實施不得僱用童工、強迫勞動等原則。公司會持續監督人權管理情形，以保障員工權益。

大大寬頻定期進行人權相關教育訓練，於新人到職時即要求完成各項人權宣導及法令遵循課程，2025年完成人權相關政策教育訓練為102人次。

公司在執行可能嚴重影響員工權益之重大營運變化前，遵守勞動基準法及各項勞動相關法規規範，提前進行告知並與員工溝通(提前告知員工及其代表之最短天數如下)，以確保所有作業流程在符合法規規範前提下進行。
營運變化的最短預告期：

大大寬頻訂定之人權政策，其適用範圍包含本公司全體員工（含契約人員、實習生及派遣人員）、關係企業、供應商、承攬商及商業夥伴。 大大寬頻人權政策之權責單位係人資單位。

• A.投保勞工保險、全民健康保險。
• B.為員工投保團體保險、意外險及及意外醫療險、因公務出差者加保旅行平安險。
• C.提撥6%勞工退休金。
• D.勞動節、端午節、中秋節、生日禮金與年終獎金。
• E.員工餐廳提供員工免費用餐(備素食)。
• F.員工申裝寬頻上網月費優待。
• G.正式人員全薪病假。
• H.優於法規的精密儀器免費健檢。
• I.員工再學習計畫補助。

• A.新進人員：針對初加入公司的新進人員，人力資源部於報到首日說明人事規章、公司簡介、工作規則、環境介紹、主管及同仁介紹。
• B.在職員工：為落實終身學習，促進專業知識、技能與提升人文素養，進而提高服務品質及績效，凡在職專任員工經報准後，將鼓勵其參與各項在職教育及研修課程。

• A.本公司設有勞安主管及急救人員，協助維護健康安全之工作環境，並針對同仁舉辦應有之勞安教育訓練。依職安法令舉辦內訓，新進員工3小時一般安全衛生教育訓練，在職員工3年3小時之安全衛生在職教育訓練。
  工作環境保護措施(如不利情境之火災風險辨識及關鍵可行之減災措施等)及其實施情形如下：
  
  1. 訂定緊急狀況處理辦法，並每月進行消防設備檢測，以及114年6月、12月進行自衛消防編組演練。
  2. 本公司辦公場所皆設有緊急逃生指引。
• B.訂定「性騷擾防治及懲戒辦法」，亦提供相關申訴管道。
• C.為員工投保團體保險、意外險及意外醫療險。
• D.每月委外廠商進行消防安全設施檢測，另配合消防局每年舉辦2場消防安全相關講習。
• E.114年無職災事故發生。
• F.114年本公司無發生火災事件。

本公司秉持尊重勞工、重視溝通之經營理念，建構完善且多元之勞資溝通機制，以落實企業對員工之關懷責任。公司定期召開勞資會議，作為勞資雙方進行意見交流與協商之制度化平台，2025年尚未發生任何重大勞資糾紛案件。除勞資會議此一正式溝通機制外，公司亦透過跨階層會議、主管會議及員工大會等多層次溝通平台，強化組織內部資訊流通之即時性與透明度。此外，公司設置「員工信箱」作為員工意見反映之專屬窗口，藉以掌握員工需求並即時回應相關訴求，確保員工權益獲得妥善保障。2025年並未接獲任何員工信箱反映事項，亦無因勞資糾紛所產生之相關損失。透過上述系統性溝通機制之落實以維繫勞資關係之和諧穩定，實現企業與員工共榮共贏之永續發展目標。

2024年員工意見調查，由人力資源部主辦，於2025年1月份進行，詳細如下表格：

1. 福利與身心平衡： 同仁對於員工旅遊及社團活動展現高度期待。為回應此需求，已在2025年中舉辦2梯次員工及眷屬參與的沖繩宮古島郵輪之旅，總金額高達210萬，盼藉由該活動讓同仁在繁忙工作中能放鬆並恢復精神，達到工作生活平衡的美好職場環境。未來公司亦將評估規劃更多元、彈性的補助方案，落實工作與生活平衡的永續目標。
2. 人才制度：針對員工關注的職等晉升透明化、薪資結構標準等議題，我們正積極檢視現行的人才職等體系，確保每位同仁皆能擁有清晰的職涯路徑與成長空間，並定期於每半年進行考核，創造雙向通暢的績效表現評估，讓優秀人才能夠展現自我期待與目標達成之成就，公司也落實針對表現優異同仁進行晉升公告、於公開場合表揚表現亮眼的同仁，給予肯定，期待創造永續積極的職場。
3. 資源與環境優化：面對營運流程優化，員工提出包含電子工單升級、內部知識庫充實及集團系統整合等數位化建議。此外我們已針對辦公環境啟動即時改善專案，包含強化室內空氣流通、擴充雨具放置空間及汰換老舊硬體設備，透過數位工具與友善空間的雙軸轉型，全面提升工作效能與職場滿意度。

1. 本公司非為製造業者，僅員工及辦公室的基本生活用水需求，減少用水量之管理措施如下：

• (1) 實施新進同仁教育訓練中，宣導節約用水、節能減碳措施。
• (2) 定期檢查用水設備與管路，確保無滲漏情況，避免資源的浪費。
• (3) 定期檢視用水量，並與去年同期進行比較，藉此量化數據進行檢討與改善用水情況。

1.本公司推動廢棄物減量管理制度，期望每年廢棄物產生量至少降低1%，並透過定期檢視與改善措施，確保減量成效逐步累積。

• (1)將「生活垃圾減量與分類」納入新進同仁教育訓練課程，提升員工對廢棄物分類、源頭減量及資源再利用之認知與行動力，逐步建立全體員工共同參與的環保文化。
• (2)落實日常減廢措施，於辦公場所提供微波爐、電鍋、洗碗精等設備與清潔用品，鼓勵員工自備餐盒、餐具及環保杯，減少一次性餐具與包裝廢棄物的使用，從源頭降低廢棄物產生量。
• (3)委託合格之廢棄物清運與處理公司，依法規妥善執行廢棄物清運、分類、回收及再利用作業，以確保廢棄物處理流程符合法令要求，並實質降低末端廢棄物產生量、提升資源再利用率。

本公司致力於提升能源使用效率並降低對環境之衝擊，持續推動各項環境保護與資源管理相關措施。 透過機房節能設計(冷熱通道、設備虛擬化)、執行垃圾分類、開發多元無紙化繳費方式、開立電子發票、推動內部表單電子化作業、響應「世界關燈日」及推動減塑政策，停止發放塑膠類製品(如塑膠瓶裝水)，降低電力使用與碳排放。亦持續檢視各項營運流程，評估導入節能設備及提升用電效率之可行性，減少不必要的資源使用。並於2023年起，持續宣導同仁建立環保意識。

1. 本公司深知寬頻網路服務於網路基礎設施建置與營運過程中，亦與自然資本及生物多樣性密切相關。我們承諾於網路佈建、機房營運及辦公場域中，積極降低對生態系統的影響，落實低碳網路與生態友善的永續發展目標。
   • (1)網路建設及佈線不穿越、不破壞法定生態保護區，配合地方政府管線地下化或既有設施附掛施工，降低對周邊植被及野生動物棲地的影響。
   • (2)機房建置冷、熱通道機制，減少冷熱空氣混流，提升機房整體運轉效能及空調使用效率，降低能源浪費。
   • (3)辦公環境落實節約用電、用紙及資源回收等管理作為，降低日常營運對環境造成之影響。
   • (4)推廣電子帳單、線上申辦及數位化客戶服務，減少紙張使用，降低森林資源消耗。
   • (5)向員工、供應商及合作夥伴宣導環境保護理念，鼓勵共同落實生物多樣性保育與永續森林管理。
2. 本公司及子公司2025年度帳單無紙化比率分別達65%及63%。

本公司及子公司營運地區涵蓋新北市及高雄市，秉持「源於社會，回饋社會」的理念，不僅於公司營運所在地，亦於整個社會投入各項公益活動。